Velkommen til vores returportal

Når du ønsker at registrere en returnering, er du kommet til det rette sted. Processen er enkel, og du kan gennemføre din retur online uden besvær. Formålet med portalen er at gøre det nemt og overskueligt for dig at håndtere din returnering, så du hurtigt kan komme videre.

For at komme i gang skal du blot følge vejledningen på skærmen. Når du har udfyldt de nødvendige oplysninger, bliver den videre proces sendt til dig. Du modtager både instruktioner og eventuelle labels direkte, så du ikke skal lede efter oplysninger andre steder.

Det er vigtigt for os, at du altid har overblik over din returnering. Derfor kan du nemt følge status undervejs. Når din returnering er registreret, kan du til enhver tid se, hvor den befinder sig i processen, og hvad næste skridt er.

Sådan fungerer det

Du starter med at registrere den vare, du ønsker at returnere. Systemet guider dig trin for trin, så du ikke overser noget. Når registreringen er gennemført, sender vi alle nødvendige oplysninger til dig. Du behøver ikke selv at finde frem til adresser eller andre detaljer – alt bliver klargjort automatisk.

Når du har modtaget instruktionerne, pakker du varen forsvarligt og følger anvisningerne til afsendelse. Du kan vælge at aflevere pakken på et af de aftalte steder, som fremgår af de oplysninger, du modtager. Det er en forudsætning, at varen er i original stand, medmindre andet er aftalt.

Hold styr på din retur

Efter du har sendt din pakke, kan du løbende følge med i, hvordan det går. Status opdateres, så du altid ved, om din retur er modtaget, under behandling eller afsluttet. På den måde slipper du for at gætte eller vente unødigt.

Hvis du har spørgsmål undervejs, findes der hjælp at hente via portalen. Du kan finde svar på de mest almindelige spørgsmål, inden du går i gang med registreringen. Skulle du alligevel have brug for yderligere assistance, er der mulighed for at kontakte os – alle relevante oplysninger finder du på portalen.

Betingelser for returnering

For at en returnering kan gennemføres problemfrit, er der nogle få ting, du skal være opmærksom på. Varen bør være i samme stand, som da du modtog den, medmindre andet er aftalt. Eventuelle tilbehør, manualer og original emballage bør medsendes, hvis det er relevant.

Når du registrerer din retur, accepterer du de vilkår, der gælder for returneringer. Du kan altid læse dem grundigt igennem, inden du gennemfører. Det sikrer, at du har alle oplysninger, inden du trykker “send”.

Teknisk support

Portalen er designet til at fungere på både computer, tablet og mobil, så du kan gennemføre din retur, uanset hvor du befinder dig. Selve processen tager kun få minutter, og du bliver guidet hele vejen. Skulle du opleve tekniske udfordringer, kan du opdatere din browser eller prøve at tilgå portalen fra en anden enhed.

Se status på din returnering

Når du har registreret din retur, kan du altid følge med via linket nedenfor. Det er samme sted, du kan se den aktuelle status, og du får løbende besked, når der sker noget nyt.

Se status på din returnering

Drevet af
Returnflows